🟠⚒/ Le rĂ©seau rĂ©tabli chez Orange.

Écrit par sur 3 juin 2021

(AFP)Une panne massive chez Orange a Ă©tĂ© traitĂ©e dans la nuit de mercredi Ă  jeudi aprĂšs avoir fortement perturbĂ© les numĂ©ros d’urgence.

Le rĂ©seau « fonctionne depuis minuit » mais reste « sous surveillance », notamment avec « la montĂ©e en charge des prochaines heures », a prĂ©cisĂ© un porte-parole de l’opĂ©rateur.

Samu, pompiers, police…: cette panne sur un Ă©quipement chargĂ© d’acheminer les appels a perturbĂ© massivement l’accĂšs aux numĂ©ros d’urgence et aux lignes fixes mercredi entre 18H et minuit. De nombreux services de secours Ă©taient difficiles Ă  joindre Ă  travers la France.Le ministre de l’IntĂ©rieur GĂ©rard Darmanin, rentrĂ© prĂ©cipitamment de Tunis dans la nuit, doit prĂ©sider ce jeudi matin une rĂ©union de crise consacrĂ©e Ă  cette panne. Le secrĂ©taire d’Etat chargĂ© du NumĂ©rique CĂ©dric O a aussi annoncĂ© ce retour « en urgence ».

Cette rĂ©union interministĂ©rielle, prĂ©sidĂ©e par M. Darmanin depuis Beauvau, doit avoir lieu « jeudi matin tĂŽt » et rassembler en visio-confĂ©rence les prĂ©fets, a prĂ©cisĂ© le ministĂšre de l’IntĂ©rieur Ă  l’AFP.

– Incident identifiĂ© –

DĂšs 18H00 mercredi, des dysfonctionnements massifs ont Ă©tĂ© signalĂ©s aux quatre coins du pays, entraĂźnant de grosses difficultĂ©s pour les services de secours. Des numĂ©ros d’urgence alternatifs, fixes ou mobiles, ont Ă©tĂ© mis en place, et diffusĂ©s sur les rĂ©seaux sociaux par les pouvoirs publics.

« Il devait ĂȘtre autour de 18H00 et tous les Samu ont commencĂ© Ă  alerter de problĂšmes dans les centres d’appels. Les gens ne parvenaient pas Ă  accĂ©der au service, des appels n’arrivaient pas, d’autres se coupaient en pleine conversation… », a expliquĂ© Ă  l’AFP François Braun, prĂ©sident du syndicat Samu-Urgences de France et mĂ©decin urgentiste.

« TrĂšs vite, on a fait un petit tour de France et on a constatĂ© que presque tous les dĂ©partements Ă©taient touchĂ©s », ajoute-t-il. François Braun explique que traditionnellement « il y a un pic d’appels le soir vers 19H ».

« L’incident qui impacte le rĂ©seau fixe notamment les numĂ©ros d’urgence est identifié » a tweetĂ© Orange vers 21H. L’opĂ©rateur invitait les utilisateurs Ă  renouveler leurs appels, Ă©ventuellement via un mobile, pour joindre les services d’urgence, ou d’utiliser leurs numĂ©ros temporaires.

Le ministĂšre de l’IntĂ©rieur a annoncĂ© la mise en place d’une liste de numĂ©ros provisoires dans chaque dĂ©partement. La SĂ©curitĂ© civile a exhortĂ© les usagers Ă  ne pas surcharger les lignes et Ă  n’appeler qu’en cas d’urgence« Il faut qu’on puisse rĂ©pondre le plus vite possible. Il y a un vĂ©ritable problĂšme de mise en danger d’autrui », a lancĂ© sur BFMTV Patrick Pelloux, le prĂ©sident de l’Association des mĂ©decins urgentistes de France (Amuf).

 

 

 « Ensemble du territoire » –

L’incident a affectĂ© de maniĂšre « partielle mais significative la rĂ©ception des appels d’urgence 15/17/18/112 sur l’ensemble du territoire national », a confirmĂ© le ministĂšre de l’IntĂ©rieur dans un communiquĂ©.

Bouygues Telecom et Altice, la maison-mÚre de SFR, ont également fait état de perturbations. De source proche du dossier, on a exclu tout « piratage » informatique.

Une panne informatique avait touchĂ© l’opĂ©rateur belge Proximus dĂ©but janvier, perturbant les numĂ©ros d’urgence en Belgique pendant toute une nuit.

En Nouvelle-Aquitaine, comme dans de nombreuses autres régions, tous les départements ont été touchés par la panne mercredi soir. Certaines préfectures, comme celles de Dordogne et Creuse, ont conseillé de se rendre dans des permanences: casernes, gendarmerie, commissariat, centres hospitaliers.

« Une panne affecte les numĂ©ros d’urgence », a prĂ©venu sur Twitter l’Agence rĂ©gionale de santĂ© (ARS) d’Ile-de-France. « Si votre appel au 15 n’aboutit pas, renouvelez-le sans discontinuer (…). Ne saturez pas les lignes et n’appelez que pour des urgences Ă©tablies ».

« C’est inacceptable », a lancĂ© Patrick Goldstein, chef du Samu du Nord, sur BFMTV. « C’est une source d’ennui maximum, surtout quand ça touche l’ensemble des services. Tous le monde en mĂȘme temps et Ă  l’Ă©chelle nationale, c’est quand mĂȘme une premiĂšre ».


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